Veebipoe fermency.ee/pood (edaspidi Veebipood) omanik on
Fermency OÜ (registrikood 14708043), asukohaga Hirve 13, Tallinn.
1.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2 . Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
Veebipoes märgitud hinnad on toodud eurodes ja sisaldavad käibemaksu
20%.
1.3 . Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse
tasumiseni.
1.4 . Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist,
kohaldatakse Tarbija ja Fermency vahel tekkinud õigussuhetele
tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
1.5 . Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
1.6 . Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise viisist. Kätte-
toimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
1.7 . Veebipood fermency.ee/pood jätab endale õiguse teha
müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse
veebilehel fermency.ee
1.8 Veebipood Fermency jätab endale õiguse teha müügihindades
muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel fermency.ee
2. Tellimuse vormistamine
2.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
2.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida
sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu
suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu.
2.3. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe
arvelduskontole.
2.4. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või
muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning
tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid
mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Tellitud Kauba eest tasumine
3.1. Klient saab Kauba eest tasuda pankade pangalinkide kaudu, krediitkaardiga
või ettemaksuarve alusel (mis saadetakse Kliendi soovil tema e-posti aadressile).
3.2. Veebilehelt Kaupa ostes saab tasuda järgmiste Eesti pankade pangalinkide
vahendusel: Swedbank, SEB Pank, Luminor, LHV ja Coop Pank.
Makselahenduste osas teeb Fermency koostööd Maksekeskus AS-iga.
3.3. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale
lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade
hinnad on eurodes.
4. Kohaletoimetamine
4.1. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.
4.2. Tarne partneriteks on Itella Smartpost ja Omniva pakiautomaadid.
4.3. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud
saatmisviisi juures.
4.4. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-5
tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
4.5. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse
vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele
vastavad ning kehtivad andmed.
4.6. E-poe veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse
summa laekumise hetkest Veebipoe pangakontole.
4.7. Veebipood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui
kaup on logistikapartneritele üle antud õigeaegselt, kuid kohaletoimetamise
viibimine on tingitud asjaoludest, mida Veebipood ei saanud mõjutada või ette
näha.
5. Taganemisõigus
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust
taganeda 14 päeva jooksul
5.2. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks peavad tagastatavate
toodete olema terve, avamata ja kahjustamata.
5.3. Kui kaubal on tarbimise või kulumise märke, on Veebipoel õigus
keelduda kauba tagasivõtmisest.
5.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise
lihtkirjalik avaldus ning saata see e-posti aadressile info@fermency.ee
hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
5.5. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui
tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta
tellitule (nt vale või defektiga kaup).
5.6. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva
jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle
andnud kauba vedajale.
5.7. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata,
kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse
saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
5.8. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu
esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on
asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6. Pretensiooni esitamise õigus
6.1. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele
mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel.
Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
6.2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe nädala jooksul
veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@fermency.ee.
6.3. Puudusega kauba asendamise lepivad Veebipood ja
Tarbija omavahel kokku.
6.4. Kaubal riknemise/puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba kasutamise.
6.5. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba
üleandmist ostjale.
5.6. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood
vastutab, asendab Veebipood puudusega kauba.
6.7. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku
taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
7. Vastutus
7.1. Veebipood ja Ostja vastutavad teisele poolele käesolevate tingimuste
rikkumisega tehtud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides
sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8. Vääramatu jõud
8.1. Veebipood ei vastuta tekitatud kahju või kauba kohaletoimetamise
viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on
tingitud asjaoludest, mida OÜ FERMENCY ei saanud mõjutada või ette näha.
9. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
9.1. Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi,
telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse
töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
9.2. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele
selleks, et kohale toimetada kaupa.
9.3. Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning
kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude
sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
9.4. Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Tarbija
personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka Veebipoel
ligipääs.
10. Vaidluste lahendamine
10.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja
aadressile info@fermency.ee.
10.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on
ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste
komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust
tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
10.3. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi
poole.